讲师简介

克而瑞信息集团咨询中心副总经理、原豫园商城股份有限公司总经理、上海鑫胜企业发展咨询有限公司总经理、上海市注册咨询专家、上海市注册咨询师、中国注册高级商务策划师、国际商务策划师、上海市商业地产评委会特聘专家。

九十年代起，她专业从事商业经营及管理，有独立担当商业经营公司、现代化商厦的经营工作经历与实绩，并因工作业绩突出荣任中国商业第一家上市公司-豫园商城的首届董事。在商业管理运作层面上积累了丰富的实战经验并形成了极为敏感的商业触觉。

她精于业务，见解独到。擅长对商业企业开业前的市场调查、商业综合环境分析、经营功能定位咨询策划。她深谙市场需求，掌握的信息量大面广，能够有效帮助企业准确地进行经营功能定位，避免定位开业的决策失误。对新创建的经营性商业，通过经营氛围营造设计、整合营销活动设计，有效地提高商业的经营效益，让投资者有更好的回报。她还熟悉企业经营管理，能够指导企业有的放矢地加强企业内部经营管理，让管理出效益。

服务企业

宝龙、远洋、保利、鲁能、泰达、豫园、百联、利丰集团等等

培训特长

《商业地产项目开发经营模式解析》

《商业地产项目招商与经营管理》

《何做好商业地产项目的市场调研、市场定位》

《现代商业地产项目建筑规划设计》

热门课程一、《商业地产开发定位、招商策略及运营管理》

课程价值

1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目整体运营经验与研究，透过现身说法以实战经验为重；
2、课程以开发商的角度，实案剖析商业项目前期定位、招商经营难点及要点；
3、导师极具实战经验和个案诊断能力，现场破解定位、规划、招商、运营策略难题；

课程对象

房地产房地产企业董事长、总经理、策划总监、招商总监、运营总监、策划经理、销售经理、招商经理等

课程大纲

　　模块一、缺乏专业市调定位的失败案例

　　1.上海浦东国际社区大拇指广场案例

　　2.上海老城隍庙豫城时尚案例

　　3.上海正大广场案例

　　4.上海龙之梦购物中心

　　5.上海仲盛世界商城

　　6.上海百联世贸国际广场

　　模块二、商业项目定位前的市场调查

　　（一）如何管控商业地产项目的服务质量过程

　　（二）如何设定项目市场调研内容

　　（三）如何看商场的案例：广州天河商圈两大商业项目考察点评

　　（四）市场研究的重点

　　（五）市场调查质量的保证

　　（六）如何做模拟招商

　　（一）项目定位的内容

　　（二）项目定位的依据

　　模块三、商业项目的定位内容与定位依据

　　（一）项目定位的内容

　　1.商业地产项目的定性定量分析（定性决定功能）

　　2.产品组合定位

　　3.建筑设计定位

　　4.经营主题定位（依据：商圈性质、商业类别/功能、消费客群等）

　　5.经营功能定位（依据：商圈性质、开发模式、项目类别、消费客群等）

　　6.消费客群定位（依据：消费者是谁？是决定定位的重要依据之一）

　　7.经营档次定位（依据：消费需求、消费能力、物业硬件等）

　　8.功能分区定位（依据：道路等级、平面结构、主动线、主次入口）

　　9.业态业种配比定位（依据：商圈性质/类别、规模面积、楼层数）

　　10.产品售价与租金定位（依据：当地租售价、投资客群、消费力）

　　（二）项目定位的依据

　　1.城市等级

　　2.城市经济发展水平

　　3.城市人口规模

　　4.城市商业消费水平

　　5.城市商业格局与竞争态势

　　6.项目交通条件

　　模块四、商业地产项目的开发模式与经营模式

　　1、招商与经营管理的营运概念

　　2、商业地产主要开发模式

　　3、商业地产主要经营模式

　　4、经营商家对商用物业的喜好

　　5、经营商家是否愿被招商的关键

　　6、商家是否愿被招商的模拟验证

　　模块五、商业项目的开发营运流程

　　问题1：一般商业地产购物中心项目开发营运（全程操作周期）需要多少时间？

　　问题2：一般商业地产购物中心项目的招商什么时候开始启动？

　　问题4：一般商业购物中心项目招商后开业，在开业前第几个月开始给商家进入装修？

　　问题5：初试水商业地产开发的企业，你知道商业地产项目整体开发各阶段的工作内容吗？

　　模块六、商业经营管理公司的六大营运管理职能与内容

　　（一）商业经营管理公司的六大营运管理职能

　　1、返租/招商/商家品牌更换管理

　　2、租赁/入驻审核管理

　　3、市场营销管理

　　4、商业服务管理

　　5、行政事务管理

　　6、物业管理

　　（二）商业经营管理公司的营运管理内容

　　1、租赁/返租

　　2、租赁/入驻审核

　　3、市场营销

　　4、商业服务

　　5、行政事务

　　6、物业服务

　　模块七、招商工作的四大管理阶段

　　（一）招商前对项目的理解阶段

　　第一阶段的主要工作内容（招商前对项目的理解阶段）

　　第二阶段的主要工作内容（招商的组织准备阶段）

　　第三阶段的主要工作内容（项目的招商执行阶段）

　　第四阶段的主要工作内容（商家进场装修阶段）

　　案例一：新沂科倍尚城项目（地块建筑指标的调整）

　　案例二：山东济南英雄山路项目（地块产品的调整方案）

　　案例三：曲阜人民医院商业街项目（由策划公司制定地块指标）

　　案例四：城开“世纪之门” 品牌落位

　　模块八、招商管理工作的实施重点

　　步骤一：招商工作的前期调研准备阶段

　　步骤二：招商方案的设计策划阶段

　　步骤三：招商实施筹备阶段

　　步骤四：招商实施阶段

　　步骤五：进场装修阶段

　　模块九、商业经营管理公司的日常经营管理工作内容

　　1、日常经营管理

　　2、员工培训及指导

　　3、商场营销活动管理

　　4、商家更换招聘管理

　　5、业主管理及服务

　　6、物业管理

　　模块十、营销战略策划内容

　　1、项目营销的目的与目标

　　2、营销市场环境分析

　　3、营销战略

　　4、营销组合策略

　　5、行动方案（工作进度表）

　　6、总营销预算表

　　项目网站设计与维护更新

　　形象系统设计（VI设计）

　　《招商手册》《销售楼书》设计

热门课程二、《现代商业地产项目建筑规划设计》

课程价值

1、发掘商业定位和商业规划设计的空白点，寻求全新的空间，创造原始价值
2、突破传统定位思维的局限，寻找定位的“蓝海”，占领商战的制高点
3、把握市场的脉搏，商业项目的精准定位及科学的规划设计
4、打破商业设计闭门造车的格局，开创商业项目规划设计的“蓝海”
5、剖析标杆案例项目，令您在“实战体验”教学机制中汲取经典理念

课程对象

1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层
2、商业地产开发商决策层、策划、规划、设计等企业精英

课程大纲

　　模块一：商业项目策划定位

　　一、定位内容与定位依据

　　1、商业地产项目定位内容

　　商业地产项目的定性定量分析（定性决定功能）

　　产品定位（需要做开发模式定位，确定租售比例）

　　建筑设计定位

　　经营主题定位（主题购物中心、购物公园、旅游地产、上海城开案例、上海大悦城案例）

　　消费客群定位

　　经营档次定位

　　功能分区定位

　　业态业种配比定位

　　2、商业地产项目的价值判断内容

　　区位价值、交通价值

　　商圈价值、资源价值

　　3、商业地产项目的价值判断方法

　　商业项目区位价值

　　商业项目交通价值

　　商业项目商业价值

　　商业项目资源价值

　　4、商业地产项目定位的依据

　　城市等级、城市经济发展水平、城市商业格局与竞争态势

　　城市商业消费水平、城市人口规模、项目交通条件

　　5、商业地产项目定位方法

　　二、商业地产项目案例解析

　　社区商业案例（上海大拇指广场、上海西郊百联）

　　区域商业案例（上海大宁国际、上海城开商务区）

　　市级商业案例（上海港汇广场、来福士 、五角场万达、上海大悦城）

　　旅游商业案例（成都宽窄巷子、苏州金鸡湖）

　　模块二：商业项目的规划设计

　　一、商业项目的建筑外观形态设计要点

　　商业的建筑外观设计风格要有商业元素

　　商业的建筑外观设计要有视觉冲击力

　　商业的建筑外观设计要与景观设计融合

　　二、商业项目的平面结构设计要点

　　商业项目的平面结构设计要点、商业的平面结构形态解析

　　三、商业项目的动线设计要点

　商业项目建筑动线设计的内容与原则 ：商业动线的概念、商业动线设计的目的、外部动线设计原则、

　　内部动线设计原则、垂直动线设计原则

　　四、商业项目的中庭设计要点

　　商业中庭：商场中庭功能、中庭的设计、中庭的艺术化设计

　　商业项目的连廊、退台、平顶：连廊设计、走廊设计要美观、退台空间设计、平顶活动空间设计

　　五、商业项目的人性化设计要点

　　商场指示牌

　　休息座椅

　　洗手间

　　其他人性化设计

　　六、商业项目的城市功能融合

　　绿地公园、 表演台（露天电影）、展览馆、图书馆、娱乐场、体育馆、停车场、通道

　　附：1、不同业态业种对物业设计的不同要求

　　大型主力店对物业配置要求（超市、家电、数码、家居、家具等）

　　餐饮业对物业配置要求（正餐、中西快餐、休闲餐饮、特色餐饮等）

　　娱乐休闲业对物业配置要求（影院、健身中心、美容SPA等）

　　（1）零售业对物业配置要求

　　（2）超市卖场对物业配置要求

　　（3）数码电器对物业配置要求

　　（4）餐饮业对物业配置要求

　　（5）娱乐休闲业对物业配置要求

　　附：2、商业建筑动线设计的案例比较分析