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客服主管 薪资 面议 投递有奖
发布时间:2018-04-17 10:21
公司名称: 华润置地 职位名称: 客服主管
工作城市: 深圳 工作类型: 全职
年       薪: 面议 职位类别: 销售/客服/技术支持
工作年限: 2年及以上

工作内容和要求:

岗位职责:
1、执行服务中心主任的指示,完成服务中心主任交办的各项工作,直接对服务中心主任负责
2、拟订客服部工作计划,年度培训计划并负责安排落实、过程跟进、结果总结,对部门年度费用预算进行测算
3、处理客户较大投诉和紧急突发事件处理,对不能处理的投诉和事件及时上报,提升满意度
4、负责与内外部相关部门的沟通协调工作
5、监督环境外包方的工作,定期进行检查考评,保持小区环境良好
6、定期组织开展社区活动
招聘要求:
1、2年以上星级酒店或高端会所客户服务基层管理岗位工作经验。有星级酒店前厅、礼宾部门工作经验者优先考虑
2、掌握一定的公关礼仪、客服业务知识,了解客户服务工作流程和管理规范,具有一定的组织、管理和协调能力;具备一定的培训能力;英语口语流利
3、男身高175cm以上,女身高165以上,年龄25-28,形象气质佳,沟通能力强
4、能够熟练使用普通话、粤语、英语与客户交流

公司介绍:

已有7人申请该职位

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