厉雪梅，利林置业管理有限公司总经理。
久闻这位打造了万科商业项目经典代表作万科美好广场的幕后操盘手，近期我们前往苏州，在洋溢着小资情调的美好广场聆听厉总讲述商业地产的美好故事。
- 问：厉总您好 我知道厉总您现在已经是房地产圈一位非常有名的精英女性了，我们对您入行的一些经验很感兴趣，能否和我们介绍一下？
- 答：其实说到入行，我觉得应该是从一部漫画书开始的，那本漫画名字叫《安居记》，那是一个意想不到的开始，当时是2004年的时候，这可能是我和房地产结缘的开始吧。
- 问：入行最大的感触是什么？
- 答：如果概括一下我认为，商业地产可以用三个词形容------“长远”、“长期”、“长情”。商业地产是需要用“长远”的眼光去看待的行业，同时它是需要我们倾注“长期”的精力去“永续经营”的一个行业，也是我个人愿意用一辈子去“长情”投入的行业。
- 问：我们知道当问起地产人的从业经历或者他的发展的时候，都会提到好导师，请厉总谈谈在这么长的从业经验里面有没有对您影响深刻的导师级的人物？
- 答：在97年的时候，我所在公司的美国老板，他给我很多资产经营的概念，在当时他就提出了“永续经营”的理念，这使我的印象尤为深刻，而后我才知道他是著名的悦榕庄的股东之一。 第二个导师是被称为三井不动产“LaLa Port”之父的系久昌雄老先生。LaLa Port中文名字是啦啦宝都，目前有很多的项目比如说柏之叶的LaLa Port，丰州的LaLa Port，都是出自于这位老先生之手。他告诉我商业地产就是要应对不断变化的行业,它需要你拿出精力全情投入。而此时“专业”就体现在以新颖的方式去解决问题的能力。
- 问：您接手过那么多项目，令您印象最深刻的是哪些项目？
- 答：印象最深刻的当然是万科美好广场，因为在我们进入万科美好广场的时候，那个项目已经是名声在外了。当时建筑即将结构封顶，但招商相对滞后，工程也存在问题。在苏南万科的总裁陆军听取我们首次的项目汇报之后，对我们提案的评价是：第一系统、第二靠谱、第三可以落地。所以我们按提案的方向去执行万科美好广场的招商和全方位的商业管理。得到万科的肯定后我们投入了巨大的精力。项目的改造难度很高，我们抽丝剥茧地对它进行了系统的梳理，从业态重组、形象重塑，到招商谈判、开业筹备等各个方面都以业主的身份去担其任和把关。正是利林的“靠谱”让万科美好广场在2013年12月28日如期开业。当天万科的主席王石先生专程赶到美好广场，参加MUJI在中国的第100家店开业，剪彩仪式非常轰动，万科集团总裁郁亮也颇有感触地称他家乡的“万科美好广场”是万科应对互联网冲击的最好的一个产品。万科分管商业的副总裁毛大庆也评价这是目前万科租赁品质最好的一个商业。
- 问：作为一个女性管理者，您的团队管理理念是怎么样的？
- 答：利林公司的座右铭，叫：视无界，思无疆，行为要，人为本。这是最能精炼表达我们公司文化的语言。作为我们这么一个商业管理公司，人是我们最大的财富。我经常与团队的成员开玩笑的说，我们是从事商业地产年轻的“老同志”。我尤其地欣赏他们对商业的热情和专业。我们公司所要做的就是给他们提供专业的平台以及系统的支持，统一大家的目标，实现共同的理想。
- 问：相信在这样的氛围之中，贵公司运作了很多项目，包括“万科美好广场”和“宝乐汇”等，请问公司今后的发展战略是什么？
- 答：我们利林的战略是“立足上海，辐射长三角”，我们非常关注城市中心的商业资产的管理，通过我们专业的商业改造能够提升资产的价值。利林的定位是“商业资产价值提升专家”。我们现在接触到的许多商业地产项目，往往都是建筑先行，只有当它招商遇到困难的时候才会“病急乱投医”，而这已经成为当今商业地产的通病了。我们看来，它的病根在于前期定位和动线规划的不合理。尽管如此，我们对于这些动线调整和租户组合是颇有心得的，并且我们的团队有很强的运营管理能力，所以在接手这些资产改造的项目的时候，我们心里会变得更有底气。
- 问：您操盘的这些项目当中给您印象最深刻的，最大的困难是什么？您和您的团队是怎么去克服的？
- 答：我们现在遇到的困难大多来自于商业地产开发和商业地产运营之间的矛盾。因为这些资产都是开发商持有的，而他们对于商业运营的理解和理念是需要我们不断地在工作中给以专业意见的，让他们更好的理解，我们现在所做的商业产品更多的是要符合商业市场的需求的。在这个过程中我们通过积极有效的沟通和实际工作的成效逐步让开发商能够相信专业，相信我们的判断及方向。
- 问：我们都知道商业地产自2011年以来是非常热门的一个话题，对目前的商业地产和未来的商业地产的开发，您有没有一些看法，对整个商业地产市场您有怎样的一个观点？
- 答：我们已经深切地感受到商业地产是在考验我们应对变化的能力，我们觉得现在的市场更亲睐一些亲近生活的商业产品。此外我觉得应该有更多更富创新的品牌问世，当今的各个购物中心，品牌“同质化”现象非常严重，可谓“千城一面”，将来利林将会投入更多的财力、人力、物力去做一些市场需要的品牌研发和培育。近来，我们在与华夏幸福基业合作，对上海周边的新城商业规划做网点布局工作。这些现象级的娱乐产品能够满足上海及周边居民旅游生活的需求。至于面对商业地产的竞争，利林将会和更多的国际资产管理公司合作，从我们擅长的商业运营管理着手，打造利林的核心竞争力。
- 问：我们了解到您在生活中还是一位称职的母亲，您个人在生活中有什么兴趣爱好，您是怎么平衡工作和生活的？
- 答：大家“口中”对我的评价，总是说我追求完美。其实我认为这种“精致生活”本来就是一种态度。就如我非常喜欢紫檀艺术，在2001年的时候我出过一本书叫《紫檀奇缘》，紫檀精品因其材料贵重，故须精雕细琢。我正是以对待紫檀的态度来珍惜每一个项目，专心、细心的雕琢。说到我的“工作与家庭”。我的先生也是从事商业地产的，所以我们不是在“做商业”就是在“谈商业”或是一起在“看商业”。由于我们常把工作之余，尤其是度假的时间安排的过于紧凑，用做考察项目。以至于身边的同事们都夸张地说我们是在用生命在“看场”。虽说是一句玩笑，但确实是我们生活的真实写照。我认为我现在的生活和工作已经实现了“无缝对接”，我们经常在逛街中“聊生活”，也在生活中“聊商业”。
每一年地产界总有一个人物让你印象最深，总有一个楼盘让你最啧啧称奇，总有一家房地产企业成为业内外公认的某一种意义上的标杆。”因此，选择人物、楼盘和企业这三大房地产市场里永恒的主角作为评选主体，“能准确把握每一年市场跳动的脉搏。”...
1入行的美好：高大上的外国导师
这个如今叱咤在地产界的精英女将，最初恰是因一本漫画书结缘房地产。眼前的厉总温和笑言，“是一个‘意外’开启了这段地产之旅——2004年偶然做了一本名字叫《安居记》的漫画，继而萌生了对房地产的向往。”一段缘份之旅就此开启。
在多数人的职场历程中，都会遇到一些“导师级”的前辈。厉雪梅也不例外，她的导师都很“高大上”。第一位职场导师是她1997年初来上海时，所在公司的美国老板（即悦榕庄股东之一），他教给了她很多资产经营的知识和理念。其中“永续经营”一词便是给她留下深刻印象，并成为她日后运营商业地产的坚定理念。
第二位导师是她后来遇到的被称为“LaLa Port之父”的系久昌雄老先生。LaLa Port俗称啦啦宝都，是系久昌雄先生在日本东京湾打造的一个一站式购物公园。这位日本导师给厉总的尊尊教诲是：做商业地产要时时应对变化，在专业基础上加强创新，同时集中精力全情投入，这样才能解决操作中面临的实际问题。
2工作的美好：万科美好广场的巨大成功
厉雪梅操盘的每一个项目都全情投入，她更正了我们“最爱哪个项目”的提法，只说近期最让自己倾注心力的项目是苏州万科美好广场。
厉雪梅带领利林置业团队进入万科美好广场时，该项目已名声在外，建筑已临近封顶，但是由于定位调整导致招商相对滞后，工程也存在诸多问题。利林提报的解决方案以“系统、靠谱、可落地”打动了苏南万科总裁。最终这个代表万科商业地产新模式的重要项目交由利林操作。
在万科美好广场的招商和商业管理过程中，厉雪梅和她的团队投注了大量心血。由于这个项目的改造难度高，他们抽丝剥茧对原项目进行系统梳理，从业态重组、形象重塑，到后期招商、开业筹备等各个方面都以业主的身份去严格把关。
苏州万科美好广场筹开的整个过程备受业界关注，厉总坦言：“挺过来不容易”。她指着附近的一条沿河通道谈到，“就是这条路，当时我们的设想是让它直接通向万科住宅区，从商业角度来讲是直接引进人流最有效的办法。但是这种做法却违背了万科住宅区私密性，修建沿路栏桥高成本等问题。为追求最佳商业效果，我们至今仍在协调各方利益，力求实现。”就是在这样的不断修整和创新方案中，利林最后交出令人满意的答卷。
利林的这种工作态度和责任感确保了万科美好广场如期开业。事实上这也超过了万科的预期。在美好广场的开幕式上，万科高层的领导对利林给予了高度赞誉，这对厉雪梅及其团队是极大的鼓舞，让这支经过日夜兼程，最终达成完美收官的队伍倍感欣慰。当日，苏南万科总裁陆军在致辞中称利林为“优秀的合作伙伴”，万科主席王石先生专程赶到苏州来为MUJI的中国第100家店在美好广场的开业剪彩。万科集团总裁郁亮也感慨自己的家乡苏州已经出现了万科美好广场这样一个能应对互联网冲击的好产品。同时，万科副总裁毛大庆也表示——“这是万科租赁品质最好的一个商业”。
3理念的美好：专业基础上求创新
在利林公司总部，我们看到这样四句座右铭：“视无界，思无疆，行为要，人为本”，这是利林公司文化理念。厉总告诉我们，作为一个商业管理公司——“人”是公司最大的财富。在公司文化指引下，大家都秉承着对商业地产的热爱，公司要做的就是提供专业的平台和系统的支持。
眼下，利林置业操盘了诸多富有特色的商业地产项目，其中包括苏州万科美好广场和宝钢集团旗下的宝乐汇生活时尚中心。厉总介绍，利林置业目前的战略是立足上海，辐射长三角，关注这些区域城市中心商业资产的改造和更新，通过专业的商业改造提升资产的价值。
“我们公司的定位是‘商业资产价值提升专家’。现在很多来找我们的项目，往往是建筑先行，只有招商遇到困难时才会发现问题的严重性，这已经是现在商业地产的通病。问题的根源在于前期定位、动线规划以及工程条件不匹配。事实上对动线调整和租户组合恰是我们的强项，加之我们团队商业运营管理的功底，这使我们有足够的把握接手复杂的升级和改造项目。”
然而困难也是一定存在的。厉总坦言，利林在工作中面临最大的困难莫过于商业地产开发和运营之间的矛盾。开发商和商业运营双方对于商业的理解和理念往往分歧很大。利林坚信亲近生活的商业产品才能获得市场的青睐。“我们团队致力于从商业地产专业的角度辅助业主、开发商，做出更加符合市场和消费者需求的商业设施。利林还将会和国际资产管理公司合作，从商业运营管理着手，打造核心竞争力。”
4生活的美好：紫檀情缘，追求精致
十年磨一剑，当美好广场成功开业时，回首入行的十多年，厉总用了三个词做了概括：长远、长期、长情。她说这其实也是她对商业地产的理解。首先商业地产是要用“长远”眼光去看待的行业，同时也需要“长期”地永续经营的行业，“它也是我个人愿意用一辈子去‘长情’投入的行业。”
“追求精致”这是厉总对自己的评价。笔者也从她身上感觉到这种追求完美的独特气质。交谈中厉总还谈到了她对文艺生活的喜好，特别提及她热爱的紫檀艺术。在她眼中，紫檀精品因其材料贵重，故须精雕细琢。而她也正是以对待紫檀的态度来对待每一个项目的。
这位精致的女性还将带领她的团队为商业地产雕琢出怎样精致的作品？我们拭目以待！
