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- 职位:客服主管
- 工作地点:上海
发布日期: 2013-03-27 工作地点: 上海-长宁区 招聘人数: 1 职位职能: 客服主管(非技术) 客服经理(非技术) 职位描述: 岗位职责: 1. 组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作 2. 负责客户投诉、处理结果等信息的管理 3. 根据客户投诉情况,负责向公司
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优点: 1、是一个比较知名的品牌; 2、重视校招学生; 3、福利还可以;
缺点:1、工作环境压抑; 2、民营企业味道浓厚,保守专制,不人性化; 3、营销部门非常不专业,学不到什么东西; 4、流动性大,工作地点偏僻遥远; 5、企业文化冷漠 ;
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面试时间:2013年10月23日
面试详情: 轮到我进去面试了,见到四个女人坐在对面,有点不太定,想保持笑容,但有点僵。先做个自我介绍,说了一下,主要是简历上的经历,没有特别展开说,由于没有限定时间,所以说了一会就等着她们问我。其实当时我该多说说才对的,既然她给我机会说,就不要自己跟自己过不去,面试官都喜欢多说的人。之后是各种问题,问我写作能力如何。记得最深的是“相比其他人,我的优势是什么?”,我就借着简历上的写的经历,说我比较适合市场,市场敏感性比较好,比较能了解商家或者交易对方想什么,需要什么。其实,“市场敏感性”这个词怪怪的,说自己商业意识比较好或许好点。
面试问题: 1.对销售和营销之间的关系怎么看? 2.看过的最好的一则广告? 3.能承受压力大的工作吗?有销售业绩压力的,愿意接受吗??