所谓的有效沟通是什么？是为了通过人与人之间谈话，相互间的理解得到对方支持和认可，从而最终达到预想的目标，和能够让对方接受以及满意的结果，称之为有效的沟通,沟通是一项多门的学科它集聚了，管理学、心理学、社会学、公共关系学，在与人沟通过程中我们应该掌握那些步骤呢？今天与大家共同学习和探讨一下沟通的基本技巧，结合相关的实际案例中，我们能得到哪些启发，在进行思考和学习。
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